Coaching d'équipe : Comment le modèle de l'Élément Humain transforme la performance collective ?

Dans toutes les organisations, nous avons tous constaté une réalité étonnante : certaines équipes fonctionnent avec fluidité, efficacité et enthousiasme, tandis que d'autres semblent freinées par des tensions, des malentendus ou une perte d'énergie.

Pourquoi cette différence ? Qu'est-ce qui fait qu'une équipe fonctionne de manière fluide et performante, alors qu'une autre est constamment freinée par des tensions ou des blocages ?

La réponse réside bien souvent dans la qualité des relations interpersonnelles.

C’est précisément ce qu’a mis en lumière Will Schutz, psychologue américain, avec son approche : le modèle de l'Élément Humain.

Cet article explore comment le modèle de Schutz permet de lever les blocages à la performance collective en agissant sur trois dimensions clés : l'inclusion, le contrôle et l'ouverture (ICO).

L’origine du modèle de l’Élément Humain

Dans les années 1950, Will Schutz est sollicité par l’US Navy pour résoudre un problème critique : seulement 50% des équipes de navires fonctionnaient efficacement, les autres étant minées par des tensions et un manque de coopération.

Pour comprendre ces blocages, il crée le modèle FIRO-B (Fundamental Interpersonal Relations Orientation-Behavior), devenu aujourd'hui l'Élément B. Ce modèle évalue :

• Les comportements interpersonnels dans un groupe,

• La compatibilité entre ses membres,

• L’impact de ces interactions sur la performance collective.

  
  

Grâce à son intervention, la coopération grimpe à 75 %. Mais Schutz ne s’arrête pas là : il cherche à comprendre pourquoi les 25 % restants continuent d’échouer, malgré des profils compatibles sur le papier.

Il poursuit alors ses recherches pendant 20 ans, en s'appuyant sur :

• La psychologie comportementale,

• L'analyse transactionnelle,

• L'exploration des mécanismes de défense.

  
  

Sa conclusion : la transformation d'une équipe commence par la transformation intérieure de ses membres. La performance collective ne dépend pas uniquement des compétences ou de la structure, mais de la qualité et de la sincérité des relations humaines et de l’idée fondamentale que la transformation se fait que de l’intérieur vers l’extérieur. 

Il décida de créer une approche intégrée et holistique pour répondre aux problématiques humaines dans les organisations, une façon de nous aider à mieux travailler ensemble.

C'est ainsi qu'est né le modèle de L'Élément Humain.

Il a extrait 3 principes essentiels :

-  Le premier principe « la vérité » : l’idée que chacun peut résoudre ses problèmes en exprimant ce qui est vrai pour lui.

-  Le deuxième « la notion de choix » : l’idée que chacun est capable de créer son propre changement.

-  Le troisième « la conscience de soi » : comprendre ses propres motivations et ressentis est essentiel pour faire que le changement se produise et dure.

A cela il ajouta des éléments de méthodes expérimentales pour la perception de soi, la visualisation (aide à découvrir nos motivations inconscientes), le feedback (aide les personnes à mieux se comprendre) et des activités physiques (aide à mieux comprendre ses comportements et motivations).

Transposé à l’équipe, Will Schutz a ainsi identifié trois besoins psychologiques universels, qui conditionnent la dynamique d’une équipe et forment les 3 piliers du modèle de l'Élément Humain qui sont : l'inclusion, le contrôle et l'ouverture.

1. Inclusion – "Est-ce que je fais partie du groupe ?"

L'inclusion est le besoin de se sentir accepté et reconnu. Quand ce besoin est satisfait, les membres se sentent légitimes et investis.

Signes de déficit : Retrait, désengagement, sentiment d'inutilité.

Comment renforcer l’inclusion ?

• Saluer individuellement les membres,

• Valoriser chaque contribution,

• Donner la parole à chacun en réunion.

  
  

Une équipe inclusive construit un puissant sentiment d’appartenance.

2. Contrôle – "Est-ce que je suis reconnu pour mes compétences ?"

Le contrôle est le besoin de se sentir compétent et influent dans son environnement.

Signes de déficit : Flou sur les rôles, sentiment d’impuissance, comportements d’opposition ou d’effacement.

Comment renforcer le contrôle ?

• Clarifier rôles et responsabilités,

• Définir des objectifs clairs,

• Encourager la prise d'initiative et valoriser l'autonomie.

  
  

Un cadre clair permet à chacun de contribuer avec confiance et audace.

3. Ouverture – "Est-ce que je peux être moi-même ici ?"

L'ouverture est le besoin d'exprimer ses pensées et émotions en toute sécurité.

Signes de déficit : Non-dits, malentendus, méfiance, évitement des sujets difficiles.

Comment renforcer l’ouverture ?

• Instaurer des espaces d’échange sécurisés,

• Encourager le feedback ouvert et bienveillant,

• Valoriser la vulnérabilité comme force relationnelle.

  
  

Une équipe ouverte construit une culture de confiance et d'innovation.

Pourquoi le modèle de l'Élément Humain est-il si puissant ?

• Il s'adresse directement aux besoins humains fondamentaux : appartenance, compétence, authenticité.

• Il propose une lecture fine et dynamique des interactions d'équipe.

• Il agit durablement en créant des équipes plus résilientes, créatives et engagées.

  
  

Quand les trois dimensions ICO sont nourries :

• Les membres se sentent à leur place (Inclusion),

• Ils savent comment agir (Contrôle),

• Ils peuvent être eux-mêmes (Ouverture).

  
  

Résultat : des équipes soudées, performantes et capables d'affronter les défis ensemble.

Mon approche du coaching d'équipe avec le modèle ICO : en tant que coach professionnel, j'utilise le modèle de l'Élément Humain et le concept ICO comme fil rouge dans mes accompagnements d’équipes.

Concrètement :

• Sur l'inclusion : nous travaillons à créer un sentiment d'appartenance fort dès les premières interactions.

• Sur le contrôle : nous clarifions les attentes, les rôles et les marges de manœuvre pour chacun.

• Sur l'ouverture : nous construisons un climat où chacun peut s'exprimer sans crainte, en favorisant l'authenticité et le feedback.

  
  

- À travers des ateliers collaboratifs, des diagnostics d'équipe et des coachings collectifs, nous faisons émerger une dynamique alignée avec vos enjeux humains et stratégiques.

- J’adapte chaque intervention à votre contexte, avec des outils inspirés du modèle de Schutz, mais aussi de l’analyse transactionnelle.

Envie de libérer le potentiel de votre équipe ?

Si vous ressentez des tensions, un manque de cohésion ou un essoufflement dans votre dynamique collective, c'est le bon moment pour agir.

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"Une équipe performante commence par une équipe alignée."